Возврат товара
Не подошёл товар? Его можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки — это право гарантирует Закон Украины «О защите прав потребителей». Без лишней бюрократии: договариваемся, получаем товар, возвращаем деньги.
14 дней, не считая дня покупки.
Статья 9 Закона «О защите прав потребителей».
Возвращаем после получения и проверки товара.
Как вернуть товар
Четыре шага — и вопрос закрыт.
-
1
Напиши менеджеру
Возврат происходит по предварительной договорённости — позвони или напиши в мессенджер.
-
2
Упакуй товар
Полная комплектация, ярлыки, документы и упаковка — как при получении.
-
3
Передай отправление
Отправь Новой Почтой или привези в наш магазин в Киеве.
-
4
Получи деньги
Возвращаем деньги сразу после получения и проверки товара.
Если причина возврата — брак или несоответствие заказа, доставку в обе стороны оплачиваем мы.
Условия возврата
Согласно статье 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть, если выполняются четыре требования.
Что должно быть сохранено
Перед отправкой проверь по этому списку — тогда возврат пройдёт с первого раза:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования.
- Программное обеспечение не изменялось и не активировалось.
- Товарный вид сохранён: ярлыки, наклейки и принадлежности на месте, товар полностью укомплектован и упакован.
- Все документы на месте: инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, заводская маркировка и упаковка.
А дальше — 3 года гарантии
Возврат — это про первые 14 дней. После них каждую сборку IT-Blok защищает гарантия 3 года: если с ПК что-то случится — максимально быстро решаем проблему.
действует на каждый ПКЗа чей счёт возврат
Зависит только от причины — всё честно.
Товар без дефектов, просто не подошёл
Возвращаем полную стоимость товара за вычетом расходов на доставку. Деньги — после получения и проверки товара.
Брак или несоответствие заказа
Если товар ненадлежащего качества или приехало не то, что заказывал — возврат или обмен полностью за наш счёт.
доставка за наш счётЧастые вопросы
Коротко и честно — всё о возврате.
14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. Это гарантирует статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Если товар без дефектов и просто не подошёл — возвращаем стоимость товара за вычетом расходов на доставку. Если причина — брак или несоответствие заказа, все расходы берём на себя.
Сразу после того, как получим товар и проверим его состояние и комплектацию.
Товар без следов использования, программное обеспечение не изменялось и не активировалось, сохранены ярлыки, полная комплектация, упаковка и все документы: инструкции, гарантийный талон, чек.
Свяжись с менеджером — возврат происходит по предварительной договорённости. Позвони на 0 800 751 710 или напиши в удобный мессенджер, и мы всё организуем.
Хочешь вернуть или обменять?
Позвони или напиши — менеджер подскажет, как оформить возврат, и согласует удобный способ.
0 800 751 710 бесплатно по Украине