Повернення та обмін
14 днів, щоб переконатися, що це твій ПК. Не підійшов — повернемо гроші. Усе по-чесному: без дрібного шрифту, тиску й зайвих питань.
14 днів з моменту покупки, щоб повернути або обміняти.
1–2 робочі дні після того, як перевіримо ПК.
Гарантує стаття 9 Закону «Про захист прав споживачів».
Як повернути
Чотири кроки — і питання закрите.
-
1
Напиши або подзвони
Зв'яжись із менеджером у месенджері чи на 0 800 751 710. Скажи, що і чому повертаєш.
-
2
Узгоджуємо повернення
Підкажемо, як запакувати, і домовимось про спосіб та адресу відправлення.
-
3
Відправляєш ПК нам
Новою Поштою або привозиш у наш магазин у Києві — у повній комплектації й упаковці.
-
4
Перевіряємо і повертаємо гроші
Тестуємо, що все працює як треба, і повертаємо кошти — 1–2 робочі дні, зазвичай одразу.
Брак чи приїхало не те? Доставку в обидва боки беремо на себе — ти не платиш нічого.
Дві ситуації — два сценарії
За чий рахунок повернення, залежить лише від причини. Усе чесно.
Просто не підійшов
Товар без дефектів, але передумав чи не вгадав із конфігом. Повертаємо вартість за вирахуванням доставки — зворотна пересилка за твій рахунок. Працює і для збірок під замовлення — ми гнучкі, усе обговорюється.
Брак або не те замовлення
Щось не працює або приїхало не те, що замовляв? Повернення чи обмін — повністю за наш рахунок. Ти не платиш ні за пересилку, ні за повторну збірку.
усе за наш рахунокУмови повернення
Це стосується товару без дефектів. Щоб повернення прийняли з першого разу, простеж за списком.
Що перевірити перед відправленням
П'ять пунктів — і ти точно нічого не забув:
- Товар не був у вжитку й не має слідів використання.
- Програмне забезпечення не активоване й не змінене.
- Товарний вигляд збережено: ярлики, наклейки та приладдя на місці.
- Повна комплектація й заводська упаковка.
- Документи на місці: гарантійний талон і чек.
Передумав — хочеш потужніший?
Замовив ПК, а потім вирішив узяти міцнішу конфігурацію? За умови дотримання умов повернення заберемо цей — і дозбираємо той, який ти хочеш.
Минуло 14 днів?
Спокійно — захист на твій ПК нікуди не зник.
У тебе ще 3 роки гарантії
Повернення — це про перші два тижні. Далі кожну збірку IT-Blok захищає гарантія 3 роки: щось трапиться з ПК — швидко розберемося.
3 роки на кожен ПКМіняємо компонент по гарантії
Якщо в межах гарантії замінюємо деталь — на новий компонент даємо додаткову гарантію, а основна гарантія на ПК продовжує діяти.
Часті питання
Коротко і чесно — усе про повернення.
Після того, як отримаємо ПК і перевіримо, що все працює як ми відправляли, повертаємо протягом 1–2 робочих днів — зазвичай одразу.
Так, на загальних умовах — головне, щоб були дотримані умови повернення (товар без дефектів, комплектація й документи на місці).
За законом строк — 14 днів. Але напиши нам: окремо можемо піти назустріч і погодити рішення.
Якщо товар без дефектів і просто не підійшов — пересилку оплачуєш ти, ми вирахуємо її з повернення. Якщо це брак чи наша помилка — платимо ми.
Звісно. Заберемо цей ПК і зберемо інший — потужніший чи в іншій конфігурації.
Кредитні кошти теж повертаються. Деталі узгоджуємо з менеджером — підкажемо, як це працює з банком.
Хочеш повернути або обміняти?
Подзвони або напиши — менеджер підкаже, як оформити повернення, і узгодить зручний спосіб.
0 800 751 710 безкоштовно по УкраїніГрафік роботи